Bireysel turlarımız sırasında, Türkiye çıkışınızda havaalanında bir yetkilimiz bulunmamaktadır, sizlere gerekli tüm dökümanlar, uçak biletiniz, otel rezervasyonu ve transfer belgeleriniz seyahatinizden önce tarafımızdan gönderilmektedir. Havaalanına gittiğinizde, uçacağınız hava yolunun kontuarına giderek bilet-check in işlemlerinizi yapmanız gerekmektedir.

Grup turlarımızda ise, şirket görevlilerimiz, Dış Hatlar gidiş bölümünde kontuarda sizi karşılayacaktır.

Yurtdışında; Havalimanında gümrükten geçtikten sonra bagajlarınızı alıp çıktığınızda firma yetkilimiz isimlerinizin yazılı olduğu veya Tatilweb-ATB Tours logolu bir tabela ile sizleri bekliyor olacaktır.

• Turlarda grupla mı seyahat edeceğim?

Eğer bizim grup olarak organize edilen paket/gemi turlarımızdan herhangi birisine katılıyorsanız grup ile otobüs/gemi ile seyahat edeceksiniz.

Eğer münferit paket tura katılıyorsanız yerel firma yetkililerimiz tarafından size özel organize edilen araçlar ile seyahat edebileceksiniz. Bu da ihtiyaçlarınıza göre paketlerde size esneklik sağlamakta olup, grup ile hareket etme zorunluluğunuz olmadan size özel planlanabilmektedir.

Eğer günü birlik ekstra turlara katılacaksanız yerel firmamız aracılığı ile varolan bir gruba dahil edilebilmektesiniz.

İlgilendiğiniz turun, bireysel bir organizasyonu mu, yoksa grup organizasyonu mu olup olmadığını satış temsilcilerimize sormanızı öneririz.

• Dönüş günümde havalimanına transfer saatimi nasıl öğreneceğim?

Otelden havalimanına transfer saatiniz yerel acentamız tarafından sizlere orada bildirilecektir.

• Aynı tatilimde birden fazla bölgeye seyahat edeceksem bölgeler arası otobüs/uçak/feribot biletlerimi nasıl temin edeceğim?

Bölgeler arası biletleriniz bizim tarafımızdan tur başında veya oraya gittiğinizde her bölgede yerel acentamız tarafından sizlere verilecektir.

• Kendi turumu kendim yapmayı talep ettiğimde bu kadar çeşitli bölgelere ulaşım ve turları nasıl organize ediyorsunuz?

Çok çeşitli bölgelerde ofislerimiz ve tur operatörlerimiz bulunmaktadır.Yerel tur operatörlerimiz / bölge ofis yetkililerimiz sizleri buluşma noktanızda karşılayarak tarafınızdan talep edilen tüm servisleri bölgelerde vermekle yükümlüdürler. Tatilweb aracılığı ile katılmış olduğunuz/olacağınız tüm seyahatlerinizde bölgelerdeki yetkili tur operatörlerimizin irtibatlarını ihtiyacınız olduğunda ulaşabilmeniz açısından sizlere bildirmekteyiz.

• Neden paket tur almamı önerirsiniz?

Paket tura dahil olduğunuzda ihtiyacınız olan herşey, konaklama rezervasyonu - uçak bileti organizasyonu - transfer vb. servisler tarafımızdan organize edilecek olup, sizler bu tip işlerle meşgul olmayıp vakitten kazanacaksınız. Bunun yanısıra paket turlar herzaman daha ekonomiktir.

• Seyahat Sigortası Zorunlu mudur?

Evet yapılması zorunlu bir sigortadır.

• Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Peşin( havale ile veya ofisimize gelerek) ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme yapılan günki TCMB Döviz satış kuru esas alınmaktadır.
YapıKredi-Worldcard, Garanti Bankası Shop& Miles, Bonus ve İş Bankası Maximum özellikleri taşıyan banka kartlarına vade farkları ile 12 aya kadar taksitlendirme yapabilmekteyiz.

• Rezervasyonumu nasıl yaptırabilirim?

Yurtdışı gezilerimizde kişi başı paket tur bedelinin %40’ı kayıt tarihindeki kur üzerinden depozit olarak alınır; geri kalan (%60’lık) kısım ise tur hareket tarihinden 30 gün önce, o tarihteki kur üzerinden tahsil edilir.

Ödemelerde, ödemelerin yapıldığı tarihteki Merkez bankası kurları esas alınır (Depozit ve bakiye ödemeleri için ayrı ayrı, ödendiği tarihte olmak üzere). Tur ve otel ücretleri, programlama esasındaki YTL değerleri, döviz kurları, ulaşım araçları ve konaklama tesislerinin fiyatları esas belirlenmiştir. Gezilerin başlama tarihine kadar veya geziler esnasında bunlara herhangi bir artış gelmesi ve/veya vergi oranlarının artması hallerinde ortaya çıkan farklar haber vermeksizin bu ücretlere yansıtılır. Bu gibi durumlarda yolcuların iptal ve/veya tazminat hakları yoktur.

Programda belirtilen otellerde ve ulaşım araçlarında yer olmadığında farklı bir otel, ulaşım aracı kullanılabilir. Bu da fiyatta değişikliğe yol açabilir. Bu durum size rezervasyonunuz esnasında bildirilecektir ve onayınız ile rezervasyon işlemine devam edilecektir.

Grup gezileri en az 15 kişinin katılımını gerektirir. ATB Tic. Turizm. Yat. Ith. Ihr. Ltd. Sti.( ATB TURİZM VE SEYAHAT ACENTASI) iradesi dışında oluşan nedenlerle veya tura katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşamamasına bağlı olarak hiç bir sorumluluk taşımaksızın turları iptal etme ve hareket saatlerini, ulaşım şirketlerini, konaklama tesislerini programda belirtilen kategoriye bağlı kalmak koşuluyla, önceden haber verme imkanı bulamasa bile, değiştirme hakkına sahiptir.

• Herhangi bir hastalık durumunda seyahatimi iptal edip, iade alabilme şansım varmı?

Acentamız turlarımız için yurtdışında servis aldığı acentalara ve kullandığı otellere tur kalkış tarihinden yaklaşık 2 ay öncesinde ön ödemeler yapmakta veya garantisini vermektedir. Yolcunun turu iptal etmesi halinde aşağıdaki iptal şartları uygulanır.

Yurtdışı gezilerde, 15-30 gün arası yapılan iptallerde toplam tutarın %75’i, 1-15 gün arasında % 100’ü iade edilmez.

Yurtiçi gezilerde, 15-30 gün arası yapılan iptallerde toplam tutarın %50’i, 1-15 gün arasında % 100’ü iade edilmez.

Cruise ( Gemi turları ) iptallerinde, seçmiş olduğunuz turu iptal ettirmeniz durumunda, seçtiğiniz cruise şirketinin ve buna bağlı olarak havayolu şirketinin iptal şartnamesi uygulanır. Bu şartnameler, her şirketin farklı olmak kaydı ile belirli dönemlerde revize edilmektedir. Louis Cruises şirketine ait olan gemilerde Cruise şirketi; tura 45-31 gün kala iptal bildirmesi halinde tur ücretinin % 30’unu, 30-16 gün kala % 50’sini, 15-8 gün kala % 75’ini, 7-0 gün kala tamamını tahsil etmektedir. Diğer bir Cruise şirketi; Princess gemisi için, tura 74-57 gün kala iptal bildirilmesi halinde depozit miktarını, 56-29 gün kala %50’sini, 28-15 gün kala %75’ini, 14 gün kala %100’ünü tahsil etmektedir.

Kişilerin gerek yurtiçi, gerekse yurtdışı seyahatlerinde ulaşım araçlarından (feribot, katamaran, hızlı bot, uçak, tren, otobüs veya özel araç) doğabilecek gecikme, vergi borçlarından veya benzeri bir sebepten dolayı yurt dışına çıkamama, buluşma noktalarına varmak için kullanacakları ulaşım araçlarında yer bulamama veya hangi nedenlerden olursa olsun buluşma noktasına geç varma veya varamama, müşterinin sorumluluğunda olup bu konuda ATB Tic. Turizm. Yat. Ith. Ihr. Ltd. Sti.(ATB TURİZM VE SEYAHAT ACENTASI)'nin hiçbir sorumluluğu yoktur. Bu nedenlerle müşteri ATB Tic. Turizm. Yat. Ith. Ihr. Ltd. Sti.(ATB TURİZM VE SEYAHAT ACENTASI)’ne bedel iadesi veya tenzili dahil hiçbir hak talebinde bulunamaz.

İptal Hakkı : Seyahat başlama tarihinden 15 gün önce bakiyesi kapatılmayan tüm turları ATB Tic. Turizm. Yat. Ith. Ihr. Ltd. Sti.(ATB TURİZM VE SEYAHAT ACENTASI)’nın bildirimsiz iptal hakkı vardır.